Сайт переведён на русский. В приложении пока нет русского языка; на снимках экрана показана английская версия.
SweetWonder — Поддержка
Спокойный трекер для первых лет, да и для мамы тоже.
Свяжитесь с нами
Вопросы, проблемы или что-то, что должно работать по-другому — пишите на адрес [email protected]. Этот почтовый ящик читает один человек, поэтому подождите пару дней для ответа.
Это помогает указать ваше устройство (например, «iPhone 14, iOS 18»), версию приложения от Settings и то, что вы делали, когда что-то пошло не так.
Поддержка по электронной почте
Общие вопросы
Как мне разделить ребенка со своим партнером?
Откройте Settings, затем откройте семейный доступ и отправьте приглашение. Как только они присоединятся, вы оба увидите, что это происходит в один и тот же день — записи, сделанные на одном телефоне, появятся на другом.
Я вошел в систему на новом телефоне, и мои данные отсутствуют
Ваши дети и записи восстанавливаются из вашей учетной записи при первом открытии приложения после входа в систему, что может занять некоторое время при медленном соединении. Если он по-прежнему выглядит пустым, потяните вниз, чтобы обновить главный экран, или откройте Settings и используйте «Sync now», который также сообщает о любых ошибках.
Почему мои важные фотографии не отображаются на другом телефоне?
Они хранятся только на том устройстве, которое их приняло, и никогда не загружаются. Это сделано намеренно — синхронизация вообще не передает никаких данных изображения.
Напоминания не приходят
Разрешите уведомления в настройках устройства и включите напоминание в SweetWonder. Для отправки сервера требуется подключение к Интернету; Звук, режим «Фокусировка/Не беспокоить», громкость уведомлений и ограничения заряда батареи Android могут повлиять на доставку или оповещения. На Android также проверьте разрешение на будильники, где это необходимо. Время доставки частично контролируется операционной системой и сетью.
Как подключить часы?
Используйте Apple Watch с сопряженным iPhone или Wear OS с сопряженным телефоном Android. Установите SweetWonder на оба устройства, откройте приложение для телефона и войдите в систему. Держите телефон рядом и откройте приложение для часов. Для первой синхронизации оставьте приложение телефона открытым.
Как мне удалить свою учетную запись?
Используйте Settings → Delete account в текущем приложении. Успешное удаление включает в себя записи частного сервера, данные локального приложения и учетную запись для входа. Удаление учетной записи и данных объясняет общие записи, подписки и альтернативу электронной почте.
Примечание о медицинской информации
SweetWonder ведет учет и занимается арифметикой. Это не медицинское устройство, оно не ставит диагноз, а рекомендации в нем представляют собой общую информацию, полученную из общедоступных источников, таких как Национальная служба здравоохранения, ACOG, ВОЗ и Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC). Ваша акушерка, врач или патронажная сестра знает вас и вашего ребенка. Свяжитесь с ними, когда вас что-то беспокоит, что бы ни отображало приложение.