SweetWonder — Ayuda
Un registro tranquilo para los primeros años y también para la madre.
Contacta con nosotros
Si tienes preguntas, problemas o sugerencias de mejora, escribe a [email protected]. Una sola persona atiende ese buzón, así que la respuesta puede tardar unos días.
Nos ayuda saber qué dispositivo utilizas (por ejemplo, «iPhone 14, iOS 18»), la versión de la aplicación que aparece en Ajustes y qué estabas haciendo cuando surgió el problema.
Preguntas frecuentes
¿Cómo comparto el perfil de un bebé con mi pareja?
Abre Ajustes, entra en la opción para compartir en familia y envía una invitación. Cuando se una, ambos veréis los mismos registros del día: las entradas de un teléfono aparecerán en el otro.
He iniciado sesión en un teléfono nuevo y faltan mis datos
Los perfiles de tus bebés y sus registros se restauran desde tu cuenta la primera vez que abres la aplicación tras iniciar sesión. Con una conexión lenta puede tardar un poco. Si siguen sin aparecer, desliza hacia abajo en la pantalla de inicio para actualizar o utiliza «Sincronizar ahora» en Ajustes, donde también se muestran los errores.
¿Por qué no aparecen las fotos de los hitos en el otro teléfono?
Solo se guardan en el dispositivo que las tomó y nunca se suben. Es intencionado: la sincronización no transfiere datos de imágenes.
No recibo los recordatorios
Permite las notificaciones en el dispositivo y activa el recordatorio en SweetWonder. El push del servidor necesita internet; el sonido, Concentración/No molestar, el volumen y las restricciones de batería de Android pueden afectar la entrega o el aviso. En Android comprueba también el permiso de alarmas cuando se solicite. El sistema operativo y la red influyen en la hora de entrega.
¿Cómo conecto mi reloj?
Usa Apple Watch con su iPhone enlazado o Wear OS con su teléfono Android enlazado. Instala SweetWonder en ambos dispositivos, abre la aplicación del teléfono e inicia sesión. Mantén el teléfono cerca y abre la aplicación del reloj. Para la primera sincronización, deja abierta la aplicación del teléfono.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación actual, ve a Ajustes → Eliminar cuenta. El borrado correcto incluye registros privados del servidor, datos locales y cuenta de acceso. Eliminar cuenta y datos explica los registros compartidos, suscripciones y la alternativa por correo.
Sobre la información de salud
SweetWonder registra información y realiza cálculos. No es un producto sanitario ni establece diagnósticos. Sus orientaciones son información general procedente de fuentes públicas como NHS, ACOG, OMS y CDC. Tu matrona, médico o profesional de seguimiento infantil os conoce a ti y a tu bebé. Consulta con ellos siempre que algo te preocupe, independientemente de lo que muestre la aplicación.