Eliminar tu cuenta de SweetWonder

Eliminar la cuenta desde la aplicación

1. Abre SweetWonder en tu teléfono.
2. Ve a Ajustes.
3. Desplázate hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma cuando se te solicite. Si iniciaste sesión con correo y contraseña, se te pedirá la contraseña una vez para comprobar que el teléfono es tuyo.

Se necesita conexión a internet y una confirmación reciente de acceso. La aplicación solicita primero el borrado de los registros privados del servidor y revoca accesos compartidos y registros push; después borra sus datos locales, incluidas las fotos de hitos, y la cuenta de acceso. Si termina correctamente, no hace falta otro correo. Si aparece un error, sigue el mensaje o contacta con soporte; no des por completado el borrado.

Solicitar la eliminación por correo

Si no puedes acceder a la aplicación o completar el borrado, puedes solicitar la eliminación de la cuenta y los datos por correo. Es una alternativa, no un segundo paso obligatorio tras el borrado en la aplicación.

Recibirás una respuesta confirmando que se ha completado. La solicitud se tramita en un plazo de 30 días.

Puedes enviar el correo hayas eliminado o no tu cuenta desde la aplicación, incluso si ya la has desinstalado.

Solicitar la eliminación de la cuenta

Se abrirá tu aplicación de correo. La solicitud solo se envía cuando tú envíes el mensaje.

Qué se elimina

• Tu cuenta: correo electrónico, identificador y nombre visible.
• Los perfiles de tus bebés: nombre, sexo y fecha de nacimiento.
• Todo lo registrado: sueño, alimentación, pañales, tiempo despierto, temperatura, mediciones de crecimiento, hitos, medicamentos, vacunas, existencias de pañales, citas y plan de sueño.
• Tus registros del embarazo: fecha prevista de parto, visitas prenatales, contracciones, tu peso y presión arterial, listas de la bolsa del hospital y del plan de parto.
• Sesiones de extracción y reservas de leche materna.
• Tus registros de estado de ánimo.
• Tus conversaciones con el asistente de IA y el número de preguntas que hiciste.
• Tu participación en el grupo familiar, por lo que dejarás de ver los perfiles de bebés compartidos.
• Todo lo almacenado en el propio teléfono, incluidas las fotos de los hitos, que solo se guardan en tu dispositivo y nunca se suben.
• Tus solicitudes de consulta, respuestas al cuestionario, copia privada de salud en la nube y registros push vinculados a la cuenta.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Los registros compartidos del bebé siguen disponibles para las otras personas cuidadoras. Tu pertenencia termina. Quitar un bebé compartido de tu cuenta elimina tu acceso; no borra el diario para todos.
• Apple o Google conservan sus registros de compra. Nuestro servidor conserva pruebas de transacciones y vínculos de cuenta para verificar compras e impedir su reutilización; no incluyen registros del diario del bebé. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda: gestiónala o cancélala en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play.
• Las copias exportadas a otras personas y las copias de seguridad de dispositivos o proveedores son independientes de la base activa. Pueden persistir según las reglas del destinatario o proveedor; no prometemos aquí un plazo fijo para borrarlas.
• Se conservan identificadores técnicos mínimos de la eliminación para rechazar credenciales antiguas e impedir que vuelvan a subirse datos borrados. No contienen el diario eliminado. Contacta con soporte si tienes dudas sobre los registros conservados.

Eliminar un elemento en lugar de todo

Puedes borrar registros o fotos individuales sin eliminar la cuenta. Quitar un bebé compartido termina tu acceso mientras los demás conservan el suyo. Los cambios llegan a tus otros dispositivos al sincronizarse de nuevo.

Preguntas

Escribe a [email protected]. El RGPD también te permite solicitar una copia de tus datos antes de eliminarlos y presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos; en Bulgaria es la Comisión para la Protección de Datos Personales.