Eliminar tu cuenta de SweetWonder

Eliminar la cuenta desde la aplicación

1. Abre SweetWonder en tu teléfono.
2. Ve a Ajustes.
3. Desplázate hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma cuando se te solicite. Si iniciaste sesión con correo y contraseña, se te pedirá la contraseña una vez para comprobar que el teléfono es tuyo.

La eliminación es inmediata. Se borran tu cuenta de inicio de sesión y todos los registros del teléfono, incluidas las fotos de los hitos, que solo estaban guardadas allí.

Solicitar la eliminación por correo

Si iniciaste sesión y sincronizaste registros entre dispositivos, también hay una copia en nuestro servidor para que llegue a tu otro teléfono. Para eliminar esa copia, envía un correo:

Recibirás una respuesta confirmando que se ha completado. La solicitud se tramita en un plazo de 30 días.

Puedes enviar el correo hayas eliminado o no tu cuenta desde la aplicación, incluso si ya la has desinstalado.

Solicitar la eliminación de la cuenta

Se abrirá tu aplicación de correo. La solicitud solo se envía cuando tú envíes el mensaje.

Qué se elimina

• Tu cuenta: correo electrónico, identificador y nombre visible.
• Los perfiles de tus bebés: nombre, sexo y fecha de nacimiento.
• Todo lo registrado: sueño, alimentación, pañales, tiempo despierto, temperatura, mediciones de crecimiento, hitos, medicamentos, vacunas, existencias de pañales, citas y plan de sueño.
• Tus registros del embarazo: fecha prevista de parto, visitas prenatales, contracciones, tu peso y presión arterial, listas de la bolsa del hospital y del plan de parto.
• Sesiones de extracción y reservas de leche materna.
• Tus registros de estado de ánimo.
• Tus conversaciones con el asistente de IA y el número de preguntas que hiciste.
• Tu participación en el grupo familiar, por lo que dejarás de ver los perfiles de bebés compartidos.
• Todo lo almacenado en el propio teléfono, incluidas las fotos de los hitos, que solo se guardan en tu dispositivo y nunca se suben.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Registros de un bebé compartido con otro cuidador. Si invitaste a alguien al perfil de un bebé, los registros pertenecen a ambos y permanecen disponibles para esa persona. Tu acceso termina, pero su copia no se elimina. Si quieres eliminar el perfil para todos, bórralo en la aplicación antes de eliminar tu cuenta o indícalo en el correo.
• Registros de compras. Si compraste una suscripción, Google Play o Apple conservan el registro de compra, no nosotros, y no podemos eliminarlo. Nuestra copia, que solo refleja que había una suscripción activa, se conserva hasta 7 años cuando lo exige la legislación contable búlgara. No contiene datos del bebé ni del embarazo.
• Los datos que ya estén en el dispositivo de otra persona o en una copia de seguridad de tu teléfono quedan fuera de nuestro alcance.
• Las copias de seguridad cifradas del servidor se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días. Después no queda ningún dato tuyo en ellas.

No se conserva nada más. SweetWonder no incluye analítica, identificadores publicitarios ni seguimiento de terceros, por lo que no hay ningún perfil tuyo que debamos eliminar en otro lugar.

Eliminar un elemento en lugar de todo

No necesitas eliminar toda la cuenta para borrar algo. Puedes eliminar por separado cualquier entrada, perfil de bebé, medición o foto en la aplicación. La eliminación se transmite a tus otros dispositivos en la siguiente sincronización.

Preguntas

Escribe a [email protected]. El RGPD también te permite solicitar una copia de tus datos antes de eliminarlos y presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos; en Bulgaria es la Comisión para la Protección de Datos Personales.