Supprimer votre compte SweetWonder

Supprimer le compte dans l'application

1. Ouvrez SweetWonder sur votre téléphone.
2. Accédez aux Réglages.
3. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez lorsque cela vous est demandé. Si vous vous êtes connecté avec une adresse e-mail et un mot de passe, votre mot de passe vous sera demandé une fois pour vérifier que le téléphone vous appartient.

Une connexion internet et une confirmation récente de connexion sont nécessaires. L’application demande d’abord l’effacement des données privées du serveur et révoque les accès partagés et les inscriptions push, puis efface ses données locales, dont les photos des étapes, et le compte de connexion. Si cela réussit, aucun autre e-mail n’est nécessaire. En cas d’erreur, suis le message ou contacte l’assistance ; ne considère pas l’effacement comme terminé.

Demander la suppression par e-mail

Si tu ne peux pas accéder à l’application ou terminer la suppression, tu peux demander l’effacement du compte et des données par e-mail. C’est une alternative, pas une seconde étape obligatoire après la suppression dans l’application.

Vous recevrez une réponse confirmant la suppression. La demande est traitée dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez envoyer cet e-mail que vous ayez ou non supprimé votre compte dans l'application, y compris si vous l'avez déjà désinstallée.

Demander la suppression du compte

Ce bouton ouvre votre application de messagerie. La demande n'est envoyée que lorsque vous envoyez l'e-mail.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : adresse e-mail, identifiant de compte et nom d'affichage.
• Les profils de vos bébés : nom, sexe et date de naissance.
• Toutes les données de suivi : sommeil, alimentation, couches, temps d'éveil, température, mesures de croissance, étapes importantes, médicaments, vaccinations, stocks de couches, rendez-vous et programme de sommeil.
• Vos données de grossesse : date prévue d'accouchement, consultations prénatales, contractions, votre poids et votre tension artérielle, listes pour la valise de maternité et le projet de naissance.
• Les séances d'expression du lait et votre réserve de lait maternel.
• Vos entrées d'humeur.
• Vos conversations avec l'assistant IA et le nombre de questions posées.
• Votre participation au partage familial : les profils de bébés partagés ne seront plus visibles pour vous.
• Tout ce qui se trouve sur le téléphone lui-même, y compris les photos des étapes importantes, conservées uniquement sur votre appareil et jamais téléversées.
• Tes demandes de consultation, réponses au questionnaire, copie privée de santé dans le cloud et inscriptions push liées au compte.

Ce qui est conservé et pendant combien de temps

• Les données partagées de l’enfant restent accessibles aux autres personnes qui s’en occupent. Ton accès prend fin. Retirer un enfant partagé de ton compte ne supprime pas le journal pour tout le monde.
• Apple ou Google conservent leurs justificatifs d’achat. Notre serveur conserve les preuves de transaction et liens de compte nécessaires pour vérifier les achats et empêcher leur réutilisation ; ils ne contiennent pas le journal de l’enfant. Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement : gère-le ou résilie-le dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play.
• Les copies exportées à une autre personne et les sauvegardes des appareils ou des fournisseurs sont distinctes de la base active. Elles peuvent persister selon leurs règles de conservation ; nous ne promettons pas ici de délai fixe d’effacement des sauvegardes.
• Des identifiants techniques minimaux de l’effacement sont conservés pour rejeter d’anciens accès et empêcher le renvoi de données supprimées. Ils ne contiennent pas le journal effacé. Contacte l’assistance pour toute question sur les données conservées.

Supprimer un élément plutôt que tout

Tu peux supprimer des entrées ou photos sans effacer ton compte. Retirer un enfant partagé termine ton accès tandis que les autres conservent le leur. Les changements arrivent sur tes autres appareils à leur prochaine synchronisation.

Questions

Écrivez à [email protected]. Le RGPD vous permet aussi de demander une copie de vos données avant leur suppression et de déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données ; en Bulgarie, il s'agit de la Commission pour la protection des données personnelles.