Supprimer votre compte SweetWonder

Supprimer le compte dans l'application

1. Ouvrez SweetWonder sur votre téléphone.
2. Accédez aux Réglages.
3. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez lorsque cela vous est demandé. Si vous vous êtes connecté avec une adresse e-mail et un mot de passe, votre mot de passe vous sera demandé une fois pour vérifier que le téléphone vous appartient.

La suppression prend effet immédiatement. Votre compte de connexion et toutes les données du téléphone sont effacés, y compris les photos des étapes importantes, qui n'étaient conservées que sur cet appareil.

Demander la suppression par e-mail

Si vous vous êtes connecté et avez synchronisé vos données entre plusieurs appareils, une copie est également conservée sur notre serveur pour les transmettre à votre autre téléphone. Pour faire effacer cette copie, envoyez un e-mail :

Vous recevrez une réponse confirmant la suppression. La demande est traitée dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez envoyer cet e-mail que vous ayez ou non supprimé votre compte dans l'application, y compris si vous l'avez déjà désinstallée.

Demander la suppression du compte

Ce bouton ouvre votre application de messagerie. La demande n'est envoyée que lorsque vous envoyez l'e-mail.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : adresse e-mail, identifiant de compte et nom d'affichage.
• Les profils de vos bébés : nom, sexe et date de naissance.
• Toutes les données de suivi : sommeil, alimentation, couches, temps d'éveil, température, mesures de croissance, étapes importantes, médicaments, vaccinations, stocks de couches, rendez-vous et programme de sommeil.
• Vos données de grossesse : date prévue d'accouchement, consultations prénatales, contractions, votre poids et votre tension artérielle, listes pour la valise de maternité et le projet de naissance.
• Les séances d'expression du lait et votre réserve de lait maternel.
• Vos entrées d'humeur.
• Vos conversations avec l'assistant IA et le nombre de questions posées.
• Votre participation au partage familial : les profils de bébés partagés ne seront plus visibles pour vous.
• Tout ce qui se trouve sur le téléphone lui-même, y compris les photos des étapes importantes, conservées uniquement sur votre appareil et jamais téléversées.

Ce qui est conservé et pendant combien de temps

• Les données d'un bébé dont le profil est partagé avec une autre personne. Si vous avez invité quelqu'un, les entrées vous appartiennent à tous les deux et restent disponibles pour cette personne. Votre accès prend fin, mais sa copie est conservée. Pour supprimer le profil du bébé pour tout le monde, supprimez-le dans l'application avant votre compte ou précisez-le dans votre e-mail.
• Les justificatifs d'achat. Si vous avez acheté un abonnement, Google Play ou Apple conserve le justificatif, pas nous, et nous ne pouvons pas le supprimer. Notre propre enregistrement, qui indique uniquement qu'un abonnement était actif, est conservé jusqu'à 7 ans lorsque la législation comptable bulgare l'exige. Il ne contient aucune donnée sur le bébé ou la grossesse.
• Les données déjà présentes sur l'appareil d'une autre personne ou dans une sauvegarde de votre téléphone échappent à notre contrôle.
• Les sauvegardes chiffrées du serveur sont supprimées automatiquement dans un délai de 30 jours. Elles ne contiennent ensuite plus aucune de vos données.

Rien d'autre n'est conservé. SweetWonder ne contient aucun outil d'analyse, identifiant publicitaire ou suivi tiers. Il n'existe donc aucun autre profil vous concernant à supprimer ailleurs.

Supprimer un élément plutôt que tout

Il n'est pas nécessaire de supprimer tout votre compte pour effacer un élément. Chaque entrée, profil de bébé, mesure ou photo peut être supprimé séparément dans l'application. La suppression est transmise à vos autres appareils lors de la synchronisation suivante.

Questions

Écrivez à [email protected]. Le RGPD vous permet aussi de demander une copie de vos données avant leur suppression et de déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données ; en Bulgarie, il s'agit de la Commission pour la protection des données personnelles.