Eliminare il tuo account SweetWonder

Eliminare l'account nell'app

1. Apri SweetWonder sul telefono.
2. Vai su Impostazioni.
3. Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
4. Conferma quando richiesto. Se hai effettuato l'accesso con email e password, ti verrà chiesta la password una volta per verificare che il telefono sia tuo.

Servono internet e una conferma recente di accesso. L’app richiede prima la cancellazione dei dati privati del server e revoca accessi condivisi e registrazioni push; poi cancella i dati locali, comprese le foto dei traguardi, e l’account di accesso. Se riesce, non serve un’altra email. In caso di errore, segui il messaggio o contatta l’assistenza; non presumere che la cancellazione sia conclusa.

Richiedere l'eliminazione via email

Se non puoi accedere all’app o completare la cancellazione, puoi richiedere l’eliminazione di account e dati via email. È un’alternativa, non un secondo passaggio obbligatorio dopo l’eliminazione nell’app.

Riceverai una risposta che conferma il completamento. La richiesta viene gestita entro 30 giorni.

Puoi inviare l'email anche senza aver eliminato l'account nell'app, oppure se hai già disinstallato l'app.

Richiedi l'eliminazione dell'account

Il pulsante apre la tua app di posta. La richiesta parte solo quando invii l'email.

Cosa viene eliminato

• Il tuo account: indirizzo email, identificativo dell'account e nome visualizzato.
• I profili dei tuoi bambini: nome, sesso e data di nascita.
• Tutti i dati registrati: sonno, alimentazione, pannolini, tempo di veglia, temperatura, misurazioni della crescita, traguardi, farmaci, vaccinazioni, scorte di pannolini, appuntamenti e piano del sonno.
• I dati sulla gravidanza: data presunta del parto, visite prenatali, contrazioni, il tuo peso e la pressione sanguigna, liste per la borsa dell'ospedale e il piano del parto.
• Sessioni di estrazione e scorte di latte materno.
• Le registrazioni del tuo umore.
• Le conversazioni con l'assistente IA e il numero di domande poste.
• La tua partecipazione alla condivisione familiare: non vedrai più i profili dei bambini condivisi.
• Tutto ciò che si trova sul telefono, comprese le foto dei traguardi, conservate soltanto sul tuo dispositivo e mai caricate.
• Le tue richieste di consulenza, risposte al questionario, copia privata dei dati sanitari nel cloud e registrazioni push collegate all’account.

Cosa viene conservato e per quanto tempo

• Le registrazioni condivise del bambino restano disponibili alle altre persone che se ne prendono cura. La tua partecipazione termina. Rimuovere un bambino condiviso dal tuo account elimina il tuo accesso; non cancella il diario per tutti.
• Apple o Google conservano i propri registri di acquisto. Il nostro server conserva prove delle transazioni e collegamenti agli account per verificare gli acquisti e impedirne il riutilizzo; non contengono il diario del bambino. Eliminare l’account non annulla un abbonamento: gestiscilo o annullalo nelle impostazioni degli abbonamenti di App Store o Google Play.
• Le copie esportate ad altre persone e i backup di dispositivi o fornitori sono separati dal database attivo. Possono restare secondo le regole del destinatario o fornitore; qui non promettiamo un termine fisso per eliminarli.
• Si conservano identificativi tecnici minimi della cancellazione per rifiutare vecchie credenziali e impedire il nuovo caricamento di dati eliminati. Non contengono il diario cancellato. Contatta l’assistenza per domande sui dati conservati.

Eliminare un elemento invece di tutto

Puoi cancellare singole registrazioni o foto senza eliminare l’account. Rimuovere un bambino condiviso termina il tuo accesso mentre gli altri conservano il proprio. Le modifiche raggiungono i tuoi altri dispositivi alla sincronizzazione successiva.

Domande

Scrivi a [email protected]. Il GDPR ti permette anche di richiedere una copia dei dati prima di eliminarli e di presentare un reclamo all'autorità nazionale di protezione dei dati; in Bulgaria è la Commissione per la protezione dei dati personali.