Eliminar a tua conta SweetWonder

Eliminar a conta na aplicação

1. Abre o SweetWonder no telefone.
2. Vai a Definições.
3. Desloca-te até ao fim e toca em Eliminar conta.
4. Confirma quando te for pedido. Se iniciaste sessão com email e palavra-passe, ser-te-á pedida a palavra-passe uma vez para confirmar que o telefone é teu.

É necessária ligação à internet e confirmação recente de acesso. A aplicação pede primeiro a eliminação dos registos privados do servidor e revoga acessos partilhados e registos push; depois apaga os dados locais, incluindo fotografias dos marcos, e a conta de acesso. Se terminar com sucesso, não é necessário outro email. Se surgir um erro, segue a mensagem ou contacta o apoio; não assumas que a eliminação terminou.

Pedir a eliminação por email

Se não consegues aceder à aplicação ou concluir a eliminação, podes pedir a eliminação da conta e dos dados por email. É uma alternativa, não um segundo passo obrigatório após a eliminação na aplicação.

Receberás uma resposta a confirmar a conclusão. O pedido é tratado no prazo de 30 dias.

Podes enviar o email quer tenhas eliminado a conta na aplicação ou não, incluindo se já desinstalaste a aplicação.

Pedir a eliminação da conta

O botão abre a tua aplicação de email. O pedido só é enviado quando enviares a mensagem.

O que é eliminado

• A tua conta: endereço de email, identificador da conta e nome de apresentação.
• Os perfis dos teus bebés: nome, sexo e data de nascimento.
• Tudo o que registaste: sono, alimentação, fraldas, tempo acordado, temperatura, medições de crescimento, marcos de desenvolvimento, medicamentos, vacinas, stock de fraldas, consultas e plano de sono.
• Os registos da gravidez: data prevista do parto, consultas pré-natais, contrações, o teu peso e tensão arterial, listas da mala da maternidade e do plano de parto.
• Sessões de extração e reservas de leite materno.
• Os teus registos de humor.
• As conversas com o assistente de IA e o número de perguntas que fizeste.
• A tua participação na partilha familiar, pelo que os perfis de bebés partilhados deixam de aparecer para ti.
• Tudo o que está no próprio telefone, incluindo as fotografias dos marcos de desenvolvimento, que só são guardadas no teu dispositivo e nunca são carregadas para o servidor.
• Os teus pedidos de consulta, respostas ao questionário, cópia privada de saúde na nuvem e registos push ligados à conta.

O que é conservado e durante quanto tempo

• Os registos partilhados da criança continuam disponíveis para os outros cuidadores. A tua participação termina. Remover um bebé partilhado da tua conta retira o teu acesso; não apaga o diário para todos.
• A Apple ou a Google conservam os seus registos de compra. O nosso servidor guarda provas de transações e ligações a contas para verificar compras e impedir reutilizações; não contêm o diário do bebé. Eliminar a conta não cancela uma subscrição: gere-a ou cancela-a nas definições de subscrições da App Store ou do Google Play.
• As cópias exportadas para outras pessoas e as cópias de segurança de dispositivos ou fornecedores são separadas da base ativa. Podem persistir conforme as regras do destinatário ou fornecedor; não prometemos aqui um prazo fixo para as apagar.
• São conservados identificadores técnicos mínimos da eliminação para rejeitar credenciais antigas e impedir o novo carregamento de dados apagados. Não contêm o diário eliminado. Contacta o apoio para dúvidas sobre registos conservados.

Eliminar um elemento em vez de tudo

Podes apagar registos ou fotografias individuais sem eliminar a conta. Remover um bebé partilhado termina o teu acesso e mantém o dos outros cuidadores. As alterações chegam aos teus outros dispositivos na próxima sincronização.

Perguntas

Escreve para [email protected]. O RGPD também permite pedir uma cópia dos dados antes da eliminação e apresentar uma reclamação à autoridade nacional de proteção de dados; na Bulgária, é a Comissão para a Proteção de Dados Pessoais.