SweetWonder — Assistance
Un suivi serein des premières années, aussi pour la maman.
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Pour une question, un problème ou une suggestion d'amélioration, écrivez à [email protected]. Une seule personne consulte cette boîte de réception ; merci de prévoir quelques jours pour la réponse.
Précisez si possible votre appareil (par exemple « iPhone 14, iOS 18 »), la version de l'application indiquée dans les réglages et ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu.
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Questions fréquentes
Comment partager le profil d'un bébé avec mon partenaire ?
Ouvrez les réglages, accédez au partage familial et envoyez une invitation. Une fois celle-ci acceptée, vous voyez tous les deux les mêmes données de la journée : les entrées ajoutées sur un téléphone apparaissent sur l'autre.
Je me suis connecté sur un nouveau téléphone, mais mes données sont absentes
Les profils de vos bébés et leurs données sont restaurés depuis votre compte à la première ouverture de l'application après la connexion. Cela peut prendre un moment si la connexion est lente. Si l'écran reste vide, faites-le glisser vers le bas depuis l'accueil pour actualiser ou utilisez « Synchroniser maintenant » dans les réglages, où les erreurs sont également signalées.
Pourquoi les photos des étapes importantes n'apparaissent-elles pas sur l'autre téléphone ?
Elles sont conservées uniquement sur l'appareil qui les a prises et ne sont jamais téléversées. C'est volontaire : la synchronisation ne transmet aucune image.
Je ne reçois pas les rappels
Autorise les notifications dans l’appareil et active le rappel dans SweetWonder. Le push du serveur nécessite internet ; son, Concentration/Ne pas déranger, volume et restrictions de batterie Android peuvent affecter la livraison ou le signal. Sur Android, vérifie aussi l’autorisation d’alarmes lorsqu’elle est demandée. Le système et le réseau influencent l’heure de livraison.
Comment connecter ma montre ?
Utilisez l'Apple Watch avec son iPhone jumelé ou Wear OS avec son téléphone Android associé. Installez SweetWonder sur les deux appareils, ouvrez l'application du téléphone et connectez-vous. Gardez le téléphone à proximité et ouvrez l'application de la montre. Pour la première synchronisation, laissez l'application du téléphone ouverte.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application actuelle, ouvre Réglages → Supprimer le compte. Une suppression réussie comprend les données privées du serveur, les données locales et le compte de connexion. Supprimer le compte et les données explique les données partagées, abonnements et l’alternative par e-mail.
À propos des informations de santé
SweetWonder conserve des données et effectue des calculs. Ce n'est pas un dispositif médical et il ne pose aucun diagnostic. Ses conseils sont des informations générales tirées de sources publiques comme le NHS, l'ACOG, l'OMS et le CDC. Votre sage-femme, votre médecin ou le professionnel de santé qui assure votre suivi vous connaît, vous et votre bébé. Consultez-les dès que quelque chose vous inquiète, quel que soit le contenu affiché par l'application.