Сайт переведён на русский. В приложении пока нет русского языка; на снимках экрана показана английская версия.

Удалить аккаунт в приложении

1. Откройте SweetWonder на своем телефоне.
2. Перейдите к Settings.
3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Delete account.
4. Подтвердите, когда вас попросят. Если вы вошли в систему с помощью адреса электронной почты и пароля, вам будет предложено ввести пароль один раз, чтобы доказать, что телефон принадлежит вам.

Для удаления требуется подключение к Интернету и недавнее подтверждение входа в систему. Приложение сначала запрашивает удаление записей частного сервера, аннулирует общий доступ и принудительную регистрацию, затем очищает свои локальные записи, включая важные фотографии, и удаляет учетную запись для входа. В случае успеха отдельный адрес электронной почты не требуется. При появлении ошибки следуйте сообщению или обратитесь в службу поддержки; не считайте, что удаление завершено.

Запросить удаление по электронной почте

Если вы не можете получить доступ к приложению или не можете завершить удаление, вместо этого вы можете запросить удаление учетной записи и данных по электронной почте. Это альтернативный, а не обязательный второй шаг после удаления из приложения.

Вы получите ответ, подтверждающий, что все сделано. Эта проблема обрабатывается в течение 30 дней с момента запроса.

Вы можете отправить это электронное письмо независимо от того, выполнили ли вы шаг 1, в том числе если вы уже удалили приложение.

Запросить удаление аккаунта

Откроется ваше почтовое приложение. Ваш запрос отправляется только тогда, когда вы отправляете электронное письмо.

Что удалено

• Ваша учетная запись: адрес электронной почты, идентификатор учетной записи и отображаемое имя.
• Ваши малыши: имя, пол и дата рождения.
• Все, что вы отслеживали: сон, кормление, подгузники, время бодрствования, температура, показатели роста, основные этапы, лекарства, прививки, количество подгузников, встречи и ваш план сна.
• Записи о вашей беременности: дата родов, дородовые посещения, схватки, показания вашего собственного веса и артериального давления, больничная сумка и списки планов родов.
• Сеансы сцеживания и запасы молока.
• Ваши записи в дневнике настроения.
• Ваши разговоры с ИИ-помощником и количество вопросов, которые вы задали.
• Ваше семейное членство, поэтому общие дети перестанут появляться для вас.
• Все, что хранится на самом телефоне, включая фотографии важных событий, которые хранятся только на вашем устройстве и никогда не загружаются.
• Ваши запросы на консультации, ответы на анкеты, частную облачную копию личного здоровья и push-регистрации, связанные с учетной записью.

Что хранится и как долго

• Общие записи о детях остаются доступными для других лиц, осуществляющих уход. Ваше членство заканчивается. Удаление общего ребенка из вашей учетной записи лишает вас доступа; он не стирает дневник для всех.
• Apple или Google сохраняют записи о покупках. Наш сервер сохраняет доказательства транзакций магазина и привязки учетных записей, необходимые для проверки покупок и предотвращения повторного использования; они не содержат записей в дневнике ребенка. Удаление учетной записи не отменяет подписку в магазине: управляйте ею или отменяйте ее в настройках подписки App Store или Google Play.
• Копии, экспортированные другому лицу, резервные копии устройств и резервные копии поставщиков, отделены от активной базы данных приложения. Они могут сохраняться в соответствии с настройками хранения получателя или поставщика; мы не обещаем здесь фиксированный срок удаления резервной копии.
• Минимальные технические идентификаторы, фиксирующие удаление учетной записи, сохраняются для отклонения устаревших учетных данных и предотвращения повторной загрузки удаленных данных. Они не сохраняют удаленный дневник. Если у вас возникнут вопросы о сохраненных записях, обратитесь в службу поддержки.

Удаление чего-то одного вместо всего

Вы можете удалить отдельные записи или фотографии, не удаляя свою учетную запись. Удаление общего ребенка прекращает ваш доступ, в то время как другие опекуны сохраняют свой. Изменения попадут на другие ваши устройства при следующей синхронизации.

Вопросы

Напишите на адрес [email protected]. В соответствии с GDPR вы также можете запросить копию своих данных перед их удалением, и вы имеете право подать жалобу в свой национальный орган по защите данных; в Болгарии это Комиссия по защите персональных данных.