De website is in het Nederlands. De app is nog niet in deze taal beschikbaar; de schermafbeeldingen zijn in het Engels.
SweetWonder — Ondersteuning
Een rustige tracker voor de eerste jaren, en ook voor de moeder.
Neem contact op
Vragen, problemen of iets dat anders zou moeten werken: schrijf naar [email protected]. Eén persoon leest die inbox, dus het kan een paar dagen duren voordat je antwoord krijgt.
Het helpt om je apparaat (bijvoorbeeld “iPhone 14, iOS 18”), de app-versie van Settings en wat je aan het doen was toen het fout ging, op te nemen.
Veelgestelde vragen
Hoe deel ik een baby met mijn partner?
Open Settings, vervolgens delen met gezin en stuur een uitnodiging. Zodra ze lid zijn, zien jullie allebei dezelfde dag waarop het gebeurt: de gegevens die op de ene telefoon zijn gemaakt, verschijnen op de andere.
Ik heb me aangemeld op een nieuwe telefoon en mijn gegevens ontbreken
Je baby's en gegevens worden vanuit je account hersteld wanneer je de app voor de eerste keer opent nadat je je hebt aangemeld. Bij een langzame verbinding kan dit even duren. Als het er nog steeds leeg uitziet, trek dan naar beneden om het startscherm te vernieuwen, of open Settings en gebruik "Sync now", dat ook eventuele fouten meldt.
Waarom verschijnen mijn mijlpaalfoto's niet op de andere telefoon?
Ze worden alleen opgeslagen op het apparaat waarop ze zijn geplaatst en worden nooit geüpload. Dat is opzettelijk: de synchronisatie bevat helemaal geen beeldgegevens.
Er komen geen herinneringen binnen
Sta meldingen toe in de apparaatinstellingen en schakel de herinnering in SweetWonder in. Serverpush heeft een internetverbinding nodig; geluid, focus/niet storen, meldingsvolume en Android-batterijbeperkingen kunnen de weergave of waarschuwingen beïnvloeden. Controleer op de Android ook de toestemming voor alarmen, indien gevraagd. De leveringstijdstip wordt gedeeltelijk bepaald door het besturingssysteem en het netwerk.
Hoe sluit ik mijn horloge aan?
Gebruik de Apple Watch met de gekoppelde iPhone, of de Wear OS met de gekoppelde Android-telefoon. Installeer SweetWonder op beide apparaten, open de telefoonapp en log in. Houd de telefoon bij de hand en open de horlogeapp. Laat voor de eerste synchronisatie de telefoonapp open.
Hoe verwijder ik mijn account?
Gebruik Settings → Delete account in de huidige app. Succesvolle verwijdering omvat de privéserverrecords, lokale app-gegevens en het aanmeldingsaccount. Account- en gegevensverwijdering legt gedeelde records, abonnementen en het e-mailalternatief uit.
Een opmerking over gezondheidsinformatie
SweetWonder houdt administratie bij en doet rekenwerk. Het is geen medisch apparaat, het stelt geen diagnose, en de leidraad daarin is algemene informatie afkomstig uit openbare bronnen zoals de NHS, ACOG, de WHO en de CDC. Je verloskundige, arts of gezondheidsbezoeker kent je en je baby. Neem contact met hen op als je je ergens zorgen over maakt, wat de app ook laat zien.